Importante: RutaDePensiones.com es una plataforma privada e independiente de orientación pensionaria. No pertenece al IMSS, ISSSTE, AFORE, CONSAR ni a autoridad gubernamental.
1. Responsable del tratamiento
RutaDePensiones.com es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona mediante formularios, reportes, pagos, correos y chat de la plataforma. Para solicitudes relacionadas con privacidad puede escribirse a soporte@rutadepensiones.com.
2. Datos personales que pueden recabarse
Podemos recabar datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, NSS, CURP, RFC y datos necesarios para identificar la solicitud.
También pueden recabarse datos laborales, patrimoniales, familiares y pensionarios, incluyendo semanas cotizadas, fecha de alta ante IMSS, salario promedio, AFORE, saldos aproximados, beneficiarios, estado civil, información sobre trámites, modalidad de aseguramiento, residencia en el extranjero, cotizaciones ISSSTE o Estados Unidos, y datos que el usuario proporcione voluntariamente.
En caso de que el usuario proporcione información relacionada con salud, invalidez, discapacidad o dependencia familiar, dicha información puede considerarse sensible y se tratará únicamente para generar orientación pensionaria solicitada por el propio usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para:
- Generar el diagnóstico y reporte básico gratuito.
- Calcular estimaciones preliminares y explicar posibles escenarios pensionarios.
- Enviar por correo el PDF del reporte, enlaces de acceso y comunicaciones relacionadas con la solicitud.
- Habilitar el acceso privado mediante token.
- Personalizar el chat IA sobre pensiones en México con los datos capturados por el usuario.
- Procesar pagos, cupones, accesos premium y soporte de la plataforma.
- Administrar métricas internas, seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
4. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario, el usuario manifiesta que leyó y acepta esta Política de Privacidad, los Términos y Condiciones, y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades necesarias del servicio. Cuando proporcione datos que pudieran considerarse sensibles, autoriza su uso exclusivamente para la orientación pensionaria solicitada.
5. Transferencias y encargados
RutaDePensiones.com puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, como hospedaje web, correo electrónico, procesamiento de pagos, generación de PDF, analítica técnica y servicios de inteligencia artificial. Estos proveedores actúan como encargados o terceros necesarios para prestar el servicio.
No vendemos datos personales. Solo se compartirán datos cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o proteger derechos de la plataforma y sus usuarios.
6. Chat IA y tratamiento automatizado
El chat IA utiliza la información capturada por el usuario para responder de forma personalizada sobre pensiones en México. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen validación oficial ante IMSS, ISSSTE, AFORE, CONSAR, autoridad fiscal ni asesoría profesional individual.
7. Conservación de datos
El acceso al reporte básico gratuito estará disponible por 6 meses contados desde su generación. El acceso Premium, incluyendo reporte completo y chat personalizado, estará disponible por 12 meses contados desde su activación.
Después de esos periodos, RutaDePensiones.com podrá eliminar, anonimizar o archivar la información por seguridad, minimización de datos y administración interna, salvo que exista una obligación legal o administrativa que requiera conservar cierta información por más tiempo. El usuario puede solicitar cancelación cuando proceda legalmente mediante derechos ARCO.
8. Medidas de seguridad
La plataforma aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El usuario debe proteger su correo, token y enlaces privados.
9. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos cuando corresponda.
Para ejercer derechos ARCO, debe enviar solicitud a soporte@rutadepensiones.com indicando: nombre completo, correo usado en la plataforma, token si lo tiene, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y medio para recibir respuesta. Podrá solicitarse información adicional para acreditar identidad y proteger sus datos.
10. Revocación y limitación de uso
El usuario puede revocar su consentimiento o solicitar limitación de uso de datos. La revocación puede impedir que la plataforma siga prestando acceso al reporte, chat personalizado, soporte o recuperación de información.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en esta página y será aplicable desde su publicación.
Última actualización: 12 de mayo de 2026.